Empresas, consumidores y metaverso la nueva forma de comunicación

Las grandes empresas han señalado la necesidad de explorar el metaverso y aprovechar las posibilidades que ofrece porque, como evolución de la actual Internet, acabará convirtiéndose en un nuevo canal de interacción con los consumidores del que las empresas no pueden permanecer al margen.

Las empresas afirman que el metaverso, es decir, la generación de oportunidades digitales, es para todos los sectores. En el último episodio del Podcast de Generación de Oportunidades, hablamos de las declaraciones de las principales empresas energéticas y les hacemos

Los gestores de riesgos fueron conscientes del metaverso, pero el beneficio para sus negocios está claro sin lugar a dudas. Los sectores del lujo, la moda y la cosmética tienen claro que el uso del metaverso es beneficioso.

En el informe sobre el estado de la tecnología en la moda de 2022, las empresas de moda podrían generar más del 5% de los ingresos a partir de 2021 gracias a actividades virtuales como la venta online.

La promesa de la nueva forma de comunicación

La tecnología y la experiencia que ofrece el mundialmente conocido término «metaverso» ayuda a las empresas a conseguir mejores resultados y a obtener una ventaja competitiva.

Las marcas podrán ofrecer a los consumidores una «experiencia inmersiva, interactiva y divertida» que conecte el mundo físico y el digital del consumidor, así como las empresas con activos digitales tendrán una nueva forma de monetizarlos a través de tokens no fungibles (NFT), según la directora del Centro de Excelencia de Cripto y Blockchain del Banco Santander, Coti de Monteverde.

Según la investigadora Ana María Sánchez Altable, «el metaverso puede proporcionar a las empresas un nuevo canal para reforzar la relación que tienen con sus clientes y encontrar nuevos clientes que en otro entorno no se relacionarían con su marca».

Las tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada van a cambiar la forma en que las personas se comunican, socializan, trabajan, se divierten y consumen productos y servicios.

Al analizar el proyecto de creación de un metaverso, hay muchas áreas que pueden beneficiarse de su uso. Tal vez el principal sea la exhibición en el suelo y la visualización médica. También es una buena idea para educar o formar, buscar conciertos o ver las noticias en contenidos digitales, aprender sobre ingeniería tecnológica o hacer pedidos industriales a distancia. El metaverso también ofrece consultoría bancaria y financiera para los bancos.

La búsqueda y la compra de una vivienda en la actualidad difiere mucho del pasado debido a las nuevas tecnologías. Albus es un buen ejemplo típico, muchas de las casas que ahora se venden, todo gracias a Live Virtual Tours o Aedas Homes, aunque algunos compradores prefieren reservar visitas virtuales junto con sus agentes personales para revisarlas en serio.

¿Cómo funcionan la producción y el consumo en la era del metaverso?

El futuro tampoco parece que vaya a ser igual, pues ya hay una gran diferencia entre lo que se espera de Internet y el metaverso. La directora de Estrategia y Agenda Digital de Enagás, María González, afirma: «Ante estas potencialidades, el papel que va a tener el metaverso en el futuro no puede ser ignorado por las empresas.»

Yaiza Rubio Viñuela, chief Metaverse officer de Telefónica, dijo que los usuarios de hoy en día interactúan con Internet a través de la mente y por eso el contacto es una señal de éxito.

Según él, aún queda mucho camino por recorrer para el metaverso con mayúsculas. Queda que los ordenadores entre mundos se intercomuniquen entre sus propias redes virtuales, es decir, que el universo mire al universo y viceversa, pero mientras tanto hay un largo camino por recorrer con la «interoperabilidad» entre ipsilones virtuales y reales.

Nuevas tendencias de comunicación – Empresas y consumidores

Dijo que las empresas deben estar preparadas para este metaverso en el que se está perdiendo el sentido común. Citó la aparición de la inteligencia artificial en cientos de empresas con sistemas operativos.

Cuando miramos al mundo digital, apreciamos que hay una oportunidad para innovar y hacer las cosas de forma diferente tanto desde el punto de vista de la marca como del negocio. Así, Almirall ha expresado su necesidad de posibilidades de marketing digital, concretamente de crecimiento y de grandes retiradas.

Según el presidente de AEDAS, Hernán Leirós, las empresas podrían ahorrar tiempo y dinero al iniciar su andadura en el metaverso.

Muchas empresas no tienen asignado el papel que pueden desempeñar en la sociedad actual, pero existe un método para ayudarles a comprender las capacidades que necesitan para prosperar: entender y definir qué síntesis quieren con su presencia virtual. Por otro lado, Capela comentó que hay muchos aprendizajes que se pueden obtener durante este tiempo principalmente, «muchas empresas están recién hoy explorando sus capacidades en el metaverso».

Controlar la mente para complacer a los consumidores

El director de Social Media de Meliá, Santiago García Solimei, aconseja a las empresas que identifiquen cuáles son sus objetivos y que estudien todo lo que va en la dirección de lo que tienen que hacer. A partir de ahí, trabajar para entender qué tecnología se ajusta a su negocio principal y mejorar el negocio a través de ese punto.

De Monteverde, la institución financiera mexicana, apostó por explorar las oportunidades del metaverso. Estableció metas concretas, se posicionó en el mercado con sus objetivos e identificó lo que podía aportar. El BBVA también ha insistido en que se trata de un nuevo canal desde la perspectiva de más de otros pares de afluentes.